Co potřebujete vědět o hlášení škody

Co budu ke hlášení škody potřebovat?

• číslo pojistné smlouvy cestovního pojištění

• datum, čas a místo vzniku pojistné události 

• identifikační údaje pojištěného (jméno a bydliště) 

• informace o průběhu pojistné události a rozsahu poškození 

 

Jak řešíme nahlášenou událost

1. Zaregistrujeme nahlášenou škodnou událost a požádáme vás o dodání všech potřebných dokumentů (zpravidla e-mailem).

2. Dokumenty, které si od vás vyžádáme, nám zašlete nejlépe prostřednictvím formuláře zde.

3. Prostudujeme dodané doklady a prostřednictvím e-mailu vám dáme vědět, zda jsou podklady pro likvidaci kompletní.

4. Likvidátor posoudí škodnou událost a v souladu s platnými právními předpisy a pojistnými podmínkami vyčíslí výši pojistného plnění. Likvidátor úzce spolupracuje s asistenční službou AXA.

5. Likvidátor má právo si v průběhu likvidace vyžádat další potřebné doklady k likvidaci.

6. Převodem na bankovní účet nebo poštovní poukázkou vám zašleme pojistné plnění a předáme informaci o vyřízení likvidace.

Jak vše ještě urychlit

Po nahlášení pojistné události od nás obdržíte desetimístné evidenční číslo. Mějte ho při sobě, urychlíte tím veškerou další komunikaci s pojišťovnou.